1. Reso di prodotti
- Periodo di reso: Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Condizione del prodotto: Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, e nella confezione originale. Non accettiamo prodotti che siano stati usati o danneggiati.
- Esclusioni: Articoli personalizzati, in saldo o promozionali potrebbero non essere idonei al reso. Si prega di controllare la pagina del prodotto o contattarci per dettagli specifici.
2. Procedura di Reso
- Richiesta di reso: Prima di restituire un articolo, contattate il nostro servizio clienti tramite info@jarts.it. Vi forniremo le istruzioni dettagliate sul processo di reso.
- Spese di spedizione: Salvo diversamente specificato o in caso di prodotti difettosi, le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
3. Rimborso
- Tempistiche: Una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito, invieremo una notifica via email. Se l’articolo soddisfa i criteri di reso, il rimborso verrà processato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
- Deduzioni: Se l’articolo non è nella condizione originale o è danneggiato per motivi non dovuti a noi, potrebbe esserci una deduzione dal rimborso totale.
4. Prodotti danneggiati o difettosi
- Se ricevete un prodotto danneggiato o difettoso, contattate il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione. Forniremo istruzioni su come procedere e, se confermato, provvederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto.
5. Cambi
- Se desiderate cambiare un articolo con un’altra taglia, colore o modello, dovrete restituire l’articolo originale (seguendo le politiche di reso) e fare un nuovo ordine sul sito.
6. Domande
- Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di rimborso e reso, contattate il nostro servizio clienti tramite info@jarts.it.
